So (un)zufrieden sind privat und gesetzlich Krankenversicherte

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20.4.2020 – Vier Fünftel der Krankenversicherten sind mit ihrem Vertragspartner zufrieden. Das zeigt das M+M Versichertenbarometer 2020, für das 1.000 Bürger befragt wurden. Allerdings sind sowohl der Zufriedenheits- als auch der Kundenbindungsindex deutlich zurückgegangen, und zwar bei den Privatpatienten deutlich stärker als bei den Kassenmitgliedern. Sprunghaft angestiegen ist der Anteil der privat Krankenversicherten mit Anlass zu Kritik oder Beschwerden.